Especialista em Gerontologia e Desenvolvimento de Pessoas

Missão do Cargo

Ser responsável por disseminar, dentro da Telehelp, uma compreensão profunda, humana e atualizada sobre o envelhecimento — conectando conhecimento técnico em gerontologia com o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Na Telehelp, acreditamos que só é possível cuidar bem de idosos quando se compreende verdadeiramente o envelhecer.

Você terá um papel central na formação das equipes, ajudando a construir uma cultura onde cada colaborador entende não apenas o que fazer, mas por que faz.

Principais Responsabilidades

• Conduzir treinamentos institucionais sobre envelhecimento, trazendo uma visão do macro (envelhecimento da população) ao micro (realidade dos nossos clientes);
• Ministrar módulos de onboarding, sendo responsável por uma das etapas mais relevantes da integração de novos colaboradores;
• Sensibilizar e preparar equipes para o atendimento ao público idoso, desenvolvendo empatia, escuta ativa e compreensão das limitações e necessidades desse público;
• Desenvolver e estruturar conteúdos, apresentações e trilhas de aprendizagem alinhadas aos valores da Telehelp;
• Atualizar continuamente os materiais de treinamento com base em boas práticas e evolução do tema;
• Apoiar líderes e áreas na construção de uma cultura organizacional orientada ao cuidado;
• Participar da evolução dos programas de treinamento e desenvolvimento da empresa.

Perfil Ideal

• Formação em Gerontologia (obrigatório);
• Excelente comunicação verbal e capacidade de engajar diferentes públicos;
• Presença, didática e facilidade para falar em público;
• Capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem simples e aplicável;
• Organização e habilidade na construção de apresentações e conteúdos estruturados;
• Interesse genuíno por desenvolvimento humano e impacto social.

Diferencial

• Experiência com treinamentos corporativos ou educação de adultos;
• Vivência em empresas da área da saúde ou serviços;
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem e desenvolvimento (L&D);
• Experiência com construção de trilhas de treinamento.

Impacto da Função

Essa posição influencia diretamente a forma como toda a Telehelp enxerga e atende seus clientes.

O treinamento conduzido por você não é apenas conteúdo —

é o que transforma um colaborador comum em alguém preparado para lidar com vidas, histórias e momentos delicados.

Benefícios Telehelp

Cuidamos de quem cuida.

Na Telehelp, proteger vidas é a nossa missão.

Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)

• Assistência odontológica

• Seguro de vida

• Orientação médica por telefone

• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)

• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)

• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação

• Programa de descontos em farmácias

• Day off no aniversário

• Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)