Especialista em Atendimento de Emergência

Somos a maior empresa de atendimento emergencial do Brasil e pioneira no serviço de teleassistência do país.

Esta pessoa será responsável por atuar na Central de Emergência, desempenhando um papel essencial no cuidado com idosos, com atendimento ágil, responsável e humanizado. Será responsável por preservar vidas e promover segurança por meio da aplicação adequada dos protocolos e da comunicação clara e eficiente com as partes envolvidas. Além disso, a documentação minuciosa de cada incidente assegura a qualidade e eficácia do serviço, contribuindo para o cuidado excepcional oferecido aos nossos clientes em momentos de necessidade.

Principais atividades:

- Atender prontamente os sinais de alarme recebidos na Central de Emergência;

- Acionar os protocolos apropriados à cada situação, tomando medidas rápidas e eficazes;

- Comunicar-se de forma clara e precisa com as partes relevantes (lista de contatos de emergência do cliente, serviços de resgate e afins) durante os incidentes;

- Registrar e documentar todas as atividades relacionadas aos incidentes de emergência e manter um registro preciso para referência futura.

Requisitos:

- Formação superior completa ou cursando (na área da saúde será considerado um diferencial);

- Desejável experiência de pelo menos 1 ano em atendimento de emergência e/ou Central 24/7 será um diferencial;

- Conhecimento de Pacote Office.