Analista de Backoffice
Essa pessoa, analista de Back Office irá desempenhar um papel essencial nas operações internas de Logística, concentrando-se em tarefas administrativas, processamento de indicadores e suporte operacional. Suas responsabilidades abrangem uma variedade de atividades que contribuem para a eficiência e o bom funcionamento da área.
Principais atividades:
- Acompanhar ordens de serviço e chamados técnicos, assegurando que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos;
- Auxiliar no agendamento e roteirização de atendimentos técnicos, em parceria com a equipe de logística;
- Realizar controle e análise de indicadores operacionais (SLA, produtividade, tempo de atendimento etc.);
- Apoiar o time técnico com informações, documentação e atualizações em sistemas;
- Emitir e conferir relatórios operacionais, propondo melhorias nos processos;
- Fazer interface com outras áreas da empresa para alinhamento de demandas e fluxos operacionais;
- Gerenciar e atualizar bases de dados e sistemas internos.
Requisitos:
- Ensino superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em Excel.
Requirements
Studies
Benefits
About Telehelp
A TELEHELP É LÍDER EM SISTEMAS DE ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA PARA O PÚBLICO 60+ NO BRASIL!
Na TeleHelp, acreditamos que nosso trabalho é mais do que apenas uma carreira - é uma missão que abraçamos com amor e dedicação. Estamos empenhados em fazer a diferença na vida das pessoas, e isso começa internamente, com nossa equipe unida como uma família.
Com mais de 150 colaboradores dedicados, somos uma força coletiva que se empenha em garantir que nossos clientes desfrutem de segurança e independência, com um toque de atenção e cuidado. Possuímos uma Central de Emergência própria, onde nossos colegas são cuidadosamente treinados para atender a cada sinal de alarme com empatia e compreensão.
A TeleHelp é líder em sistemas de atendimento de emergência para o público 60+ no Brasil. Nossa missão é possibilitar que nossos clientes vivam vidas mais autônomas, independentes e seguras, 24 horas por dia, todos os dias do ano. Fundada em 2004, a TeleHelp cresceu exponencialmente, atendendo clientes em mais de 500 cidades brasileiras e respondendo a mais de 700.000 sinais de emergência em nossa Central de Atendimento 24 horas.
O que nos diferencia é o nosso compromisso com o atendimento de qualidade e o desejo de melhorar a vida de nossos clientes. Nossa equipe combina tecnologia de ponta com a experiência de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos, criando uma abordagem única para atender às necessidades específicas do público 60+.
Cultura TeleHelp
Em nossa cultura, valorizamos a responsabilidade, o respeito, a coragem, a autenticidade, a inovação e a determinação. Esses valores são cruciais para nosso sucesso e refletem nosso compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho que celebra a arte de envelhecer com dignidade e alegria.
Quer fazer parte desta família comprometida com um propósito nobre? Se você compartilha nossos valores e deseja fazer a diferença, estamos ansiosos para tê-lo em nossa equipe enquanto buscamos proporcionar um envelhecimento pleno e consciente. Juntos, somos mais fortes, e acreditamos que podemos transformar vidas a cada dia. Junte-se a nós na TeleHelp e faça parte desta missão incrível.